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怎么做,您的医院才能少受委屈少挨骂

大咖观点 医冠清瘦 评论

据说,要想让不同文化背景的人快速拉近距离的捷径是:一起聊美食,或是骂医院。 吃饭花钱天经地义,看病花钱人神共愤。没有不被骂过的医院,没有不受过憋屈的品牌宣传同行。 有时候,您做的再好再努力,仍防不住猪一样的队友,挡不住偏执的成见眼光。稍不留

据说,要想让不同文化背景的人快速拉近距离的捷径是:一起聊美食,或是骂医院。

吃饭花钱天经地义,看病花钱人神共愤。没有不被骂过的医院,没有不受过憋屈的品牌宣传同行。

有时候,您做的再好再努力,仍防不住猪一样的队友,挡不住偏执的成见眼光。稍不留神,就可能被人骂出眼泪、黑出翔。

如何少挨骂,让吃瓜群众对医院少点怨气和偏激,除了狠抓内部管理之外,让品牌公益化是众多医院的选择。

公益是人性的美德,是医疗服务的特征,是品牌走进吃瓜群众心灵的钥匙。但公益化并不是搞几场活动,减免一些医疗费用、办几场义诊讲座、捐几箱药品设备那么简单又顺滑,要让公益化能得到吃瓜群众的认可,就需要不断的从各个角度进行创新,给吃腻了各种瓜果的吃瓜群众一点新鲜感、一点刺激感、一点存在感,这样才能增加品牌公益化的魅力和好感。

这样您的品牌才能不同凡响,才能让吃瓜群众觉得可亲可敬,才能把公益化的负担变成提升竞争力的宝贝,才能把品牌由被人骂变成被人爱令人服。

我们来举一个荔枝。

在名医名院聚集的南粤,广州医科大学附属第三医院(简称:广医三院)虽然颜值爆表,但同样也面临着头疼的难题,顶着品牌竞争的巨大压力。

如何让医院品牌为吃瓜群众所喜爱和铭记?

医院在“公益化”三个字上动足了脑筋。

2015年,医院启动了“柔济公益”品牌计划,以柔济公益基金为依托,张罗了各类公益活动来帮扶贫困的重症孕产妇及重症新生儿。在这其间,既传播了优势学科的品牌特色,又切切实实的帮助到了妇孺弱小,收获了可亲可敬的品牌形象。

他们是如何做到的呢?其实很简单,就是四个字:细节创新

众所周知,品牌建设是要烧钱的,特别是公益化品牌建设,很多半途而废的原因就是因为资金短路。

为了让公益品牌的投入不成为医院的内伤,广医三院在“柔济公益”品牌项目启动之初,就细心的进行了布局:他们与广州市慈善会合作成立了“柔济基金”,将基金成立当日的门诊挂号费和诊金全部捐出作为首笔善款,设置了指定银行专款捐助账户,通过专业慈善机构来进行基金募集和管理,使每一分钱来的理直气壮,花的亮亮堂堂,这一创新性的举措,让“柔济公益”品牌从一开始就具有了令人信服的公信力。

品牌需要活动的有力支撑和保温,可常规的公益活动容易陷入自嗨或者“一头冷一头热”的尴尬境地,这也是很多公益品牌虎头蛇尾,不得不草草收场的重要原因。

广医三院精心策划,在各个活动中不断制造出各种令人意想不到的小惊喜,增强了公益活动的趣味性和互动性,使得原本枯燥单调的活动活泼可爱了起来,让参加者个个争先恐后:

——爱心助跑:这年头玩跑步的的多(譬如什么快闪和半马),吃瓜群众都懒得凑热闹了。广医三院用“以跑步里程兑换爱心善款”的创意,很快吸引到了广州31组跑步爱好团体的踊跃报名,也吸引到爱心企业主动联系。活动当日,跑步爱好者们在荔湾湖景区摩拳擦掌,浩浩荡荡,创下382.29km的佳绩。爱心企业将里程数以一公里兑换一百元的方式兑换成爱心基金,捐给“柔济基金”。医院、爱心企业、跑步爱好者皆大喜欢,一时间名震羊城。

——爱心义卖:医院把公益活动现场搬到了购物中心里面!这一天,医院在广州人气最旺的天河区正佳广场举行“母亲节爱心义卖暨健康公益讲座”活动,“蹭”着购物中心极佳的人气,医院邀请到了100多位爱心人士共同参与义卖活动,现场人山人海。广州宏远篮球俱乐部的队员们还将易建联、朱芳雨等篮球明星亲笔签名的篮球作为捐赠拿出来义卖,掀起了一个小高潮。在掌声和欢呼声中,吃瓜群众记住了“柔济公益”品牌,真切感受到了医院的心意,“柔济公益”走进了社区,走入了心房。

——爱心登山:医院把公益品牌活动与工会群团活动巧妙结合,发动医院职工以登山徒步的方式,进行公益品牌形象宣传展示。2017年11月,医院一千多名职工身穿印有医院LOGO的运动服,分成20支爱心小队在广州白云山开展爱心公益登山活动。为增强活动的参与性,医院把健康知识印成贴纸发放给游客,规定收集齐三款不同的贴纸并与游客合影才能“闯关”,游客与白衣天使们在白云山上积极互动,其乐融融,医患一家亲在“柔济公益”品牌的实践中得到了最具亲和力的注解。

记得那天上午,广医三院的黄贤君主任热情的邀我到白云山上参加他们的爱心登山活动。那天风很大,阳光却很好。羊城百姓扶老携幼在峦叠翠间欢声笑语,穿着广医三院院服的白衣天使们正热情的和吃瓜群众交流着健康养生知识,互相扫着微信二维码加好友,一起开心的“闯关”。在熙熙攘攘的人流中,他们让人们记住了广医三院,被他们的善良和真诚所打动,让这座城市为他们喝彩叫好。正是因为这些创新性的品牌建设,让医院获得了“全国卫生系统先进单位”、“百家文明医院”、“全国妇幼先进集体”、“广东省五一劳动奖状”、“广州市文明服务示范单位”、“广州市职工创新示范基地”等荣誉。在由第三方组织开展的“广东省三甲医院服务满意度调查”中,这所医院多项指标遥遥领先,令人称道。

品牌建设就是如此,少点功利性,多点创新性,花自盛开蝴蝶自来。

 

欢迎各位亲们主动提供您医院的好案例,我们一同分享,为您点赞!

来源:医冠清瘦

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